상담 운영 현장 진단
사무소의 예약·대기·상담·후속까지 하루 흐름을 현장에서 관찰하고, 병목과 누락 지점을 짚어 드립니다.
누구를 위한 자문인가요
변호사·세무사·회계사·노무사 등 고객 상담이 주업무인 전문가 사무소
기대할 수 있는 결과
상담 대기 시간, 응대 누락, 기록 단절, 후속 연락 공백을 줄이기 위한 구체적 개선안
포함 내용
- 예약·접수 동선 관찰 및 기록
- 상담실·대기 공간 동선 점검
- 상담 전후 안내 문구·자료 점검
- 후속 연락·일정 안내 흐름 검토
- 우선순위가 정리된 개선 제안서
포함되지 않는 것
- 법률·세무 등 전문 업무 자문 자체
- 소프트웨어 도입·개발
- 직원 채용·급여 설계
진행 방식
사전 통화로 상담 유형과 하루 일정 파악
현장 방문일 확정 및 관찰 범위 합의
예약부터 퇴실까지 실제 흐름 관찰
개선안 초안 공유 및 질의응답
최종 제안서 전달
기간 · 장소 · 준비
| 기간 | 현장 1~2일 + 정리 보고 3~5일 |
|---|---|
| 장소 | 경상북도 고령 인근 및 합의된 방문지 |
| 요금 | 견적 기준 (사무소 규모·상담 유형에 따라) |
| 준비 | 최근 2주 예약표, 상담 안내 문구, 대기실 배치 사진(가능 시)을 미리 주시면 관찰이 더 정확해집니다. |